يتيح لك Sendocki العمل كفريق بأدوار متمايزة: كل شخص يرى ويفعل ما يخصه فقط. خمسة أنواع من الأدوار متاحة، بما في ذلك إمكانية إنشاء أدوارك المخصصة.Documentation Index
Fetch the complete documentation index at: https://help.sendocki.io/llms.txt
Use this file to discover all available pages before exploring further.
الأدوار الأربعة + المخصص
المالك
وصول كامل لكل شيء — الطلبات، التوصيلات، الفريق، الفوترة، التكاملات، حذف الحساب. دور الشخص الذي أنشأ حساب Sendocki. يجب أن يكون هناك دائمًا مالك واحد على الأقل في الحساب.
المدير
الإدارة التشغيلية والإعداد. يستطيع إدارة الأعضاء والأذونات، إعداد عجلة الطلبات، تقسيم العملاء، قواعد المخزون. لديه وصول إلى لوحة التحكم والتحليلات. لا يستطيع إدارة الفوترة أو حذف الحساب.
موظف التأكيد
متخصص في عجلة الاتصال وتأكيد الطلبات عبر الهاتف / واتساب. يرى الطلبات للتأكيد، له لوحة تحكم تشغيلية. مؤشرات الأداء المالية مخفية. مثالي لمركز اتصال COD.
موظف التوصيل
متخصص في تتبع التوصيلات وتأكيدات الميدان. يرى الطلبات المعيَّنة له، يؤكد التوصيلات وعمليات تحصيل النقد من الموبايل. مؤشرات الأداء المالية مخفية. مثالي للموصلين الداخليين.
🛠️ الدور المخصص
إذا لم تغطِ الأدوار النظامية حاجاتك (مثل «مسؤول المرتجعات»، «محاسب للقراءة فقط»، «متدرب مقيد»)، يمكنك إنشاء أدوار مخصصة بأذونات مفصلة.إنشاء دور مخصص
اختر الاسم والأذونات الدقيقة (قراءة/كتابة لكل وحدة)
دعوة موظف
أدخل البريد + اختر الدور
بريد الموظف + اختر الدور المناسب (مدير، موظف تأكيد، موظف توصيل، أو دور مخصص موجود)
دور المالك لا يمكن تعيينه عبر الدعوة العادية — فقط الشخص الذي أنشأ الحساب. لنقل الملكية، تواصل مع الدعم.
جدول الأذونات حسب الدور
| الإجراء | المالك | المدير | موظف التأكيد | موظف التوصيل | المشاهد (مخصص) |
|---|---|---|---|---|---|
| رؤية لوحة التحكم | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| رؤية / تعديل الطلبات | ✅ | ✅ | ✅ | محدود | ❌ أو قراءة |
| تأكيد الطلبات (عجلة الاتصال) | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
| تأكيد التوصيلات وتحصيل COD | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ | ❌ |
| رؤية مؤشرات الأداء المالية | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | قابل للتعديل |
| دعوة / إدارة الأعضاء | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ |
| إدارة الأذونات المخصصة | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ |
| إعداد التكاملات (متجر، شركة شحن) | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| إدارة الفوترة | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| حذف حساب Sendocki | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
مؤشرات الأداء المالية (الإيرادات، الهامش، متوسط قيمة الطلب) مخفية افتراضيًا لأدوار الموظف والمشاهد — لتجنب كشف الأرقام التجارية للموظفين التشغيليين أو الخارجيين.
إنشاء دور مخصص
اختر الأذونات
قائمة الأذونات المتاحة، منظمة حسب الوحدة (الطلبات، التوصيلات، التحليلات، المخزون، الفريق…)
تغيير دور عضو موجود
إزالة عضو
لا يمكنك إزالة آخر مالك للحساب. لنقل الملكية أولاً، تواصل مع الدعم على support@sendocki.com.
حالات استخدام نموذجية في المغرب
متجر COD مع مركز اتصال داخلي
متجر COD مع مركز اتصال داخلي
- 1 مالك (أنت، المؤسس)
- 1-2 مدير (مسؤولو العمليات)
- 3-5 موظف تأكيد (فريق مركز الاتصال الذي يتصل بالعملاء)
- 2-3 موظف توصيل (موصلوك الداخليون)
متجر بدروب شيبينغ (بدون أسطول)
متجر بدروب شيبينغ (بدون أسطول)
- 1 مالك
- 1 مدير
- 2-3 موظف تأكيد (عجلة الاتصال)
- بدون موظف توصيل (شركة الشحن تتولى ذلك)
متجر صغير فردي
متجر صغير فردي
- 1 مالك (تدير كل شيء)
- ربما موظف 1 كـ مدير لمساعدتك
متجر مع محاسب خارجي
متجر مع محاسب خارجي
- أدوارك الداخلية المعتادة
-
- 1 دور «محاسب» مخصص: قراءة فقط على الفوترة ومؤشرات الأداء المالية، لا وصول للطلبات/العملاء
كم عضو فريق يمكنني دعوته؟
| خطة Sendocki | عدد الأعضاء |
|---|---|
| مجاني | 2 عضوان |
| Mini | 5 أعضاء |
| Pro | 15 عضوًا |
| Plus | غير محدود |
ماذا بعد؟
إنشاء مسار المعالجة
الآن وقد أصبح فريقك في مكانه، إعداد تدفق معالجة الطلبات