Bienvenue 👋 Sendocki est votre plateforme tout-en-un pour gérer vos commandes, vos livraisons et vos messages WhatsApp depuis un seul tableau de bord.Documentation Index
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À qui s’adresse Sendocki ?
Marchands e-commerce
Vous vendez en ligne via une boutique (Shopify, YouCan et d’autres plateformes bientôt) et vous voulez centraliser la gestion de vos commandes.
Boutiques en COD
Vous gérez du paiement à la livraison, avec ses spécificités (confirmation d’encaissement, gestion des retours stock).
Équipes support WhatsApp
Vous utilisez WhatsApp comme canal de relation client principal et vous voulez professionnaliser cette gestion.
Marchands multi-boutiques
Vous gérez plusieurs boutiques en parallèle et vous voulez une vue consolidée.
Que pouvez-vous faire avec Sendocki ?
- 📦 Centraliser vos commandes issues de vos boutiques connectées en un seul endroit
- 🚚 Gérer vos livraisons avec votre transporteur intégré (catalogue qui s’élargit selon la demande marchande)
- 💰 Suivre les encaissements COD (paiement à la livraison) avec confirmation marchand
- 💬 Communiquer en WhatsApp avec vos clients via templates Meta et automatisations
- 📊 Analyser vos performances (taux de livraison, conversion WhatsApp, panier moyen, raisons d’annulation, etc.)
- 👥 Travailler en équipe avec rôles différenciés (Owner, Manager, Agent de confirmation, Agent de livraison, ou rôles custom)
- 🔄 Personnaliser votre flux (pipeline) selon votre organisation
Le parcours type — en 7 étapes
Pour démarrer avec Sendocki, suivez les articles de cette section Premiers pas dans l’ordre :Créer votre compte
Inscription gratuite par email (OTP) ou via Google. → Voir le guide
Inviter votre équipe
Ajoutez vos collaborateurs et attribuez-leur les bons rôles. → Voir le guide
Créer votre pipeline
Configurez votre flux de traitement des commandes (étapes, couleurs, mapping statuts). → Voir le guide
Connecter votre boutique
Branchez votre première source de commandes (Shopify ou YouCan disponibles). → Voir le guide
Connecter vos transporteurs
Activez votre transporteur pour automatiser les expéditions et le suivi. → Voir le guide
Connecter WhatsApp
Reliez votre WhatsApp Business à Sendocki en quelques minutes. → Voir le guide
Installer Sendocki
Installez Sendocki comme une vraie app sur votre bureau ou mobile. → Voir le guide
Vous n’avez pas besoin de tout configurer le premier jour. Vous pouvez avancer étape par étape selon vos besoins — la plupart des marchands démarrent avec compte + équipe + 1 boutique + WhatsApp, et ajoutent le reste après.
Spécificités au Maroc 🇲🇦
Sendocki est conçu pour les marchands marocains, avec :- COD natif : la gestion du paiement à la livraison est de première classe (pas un simple add-on)
- WhatsApp first : reconnaissance que 90%+ des marchands MA utilisent WhatsApp comme canal client principal
- Rôles call-center : « Agent de confirmation » pré-prévu pour les boutiques avec équipe d’appel COD
- Conformité loi 09-08 / CNDP : données stockées dans le respect du cadre marocain
- Interface en français par défaut (anglais et arabe en option à venir)
Besoin d’aide ?
Contactez le support
Notre équipe vous accompagne pour votre onboarding. Email : support@sendocki.com
WhatsApp support
Vous pouvez aussi nous écrire directement sur notre WhatsApp Business (numéro communiqué à l’inscription).