Passer au contenu principal

Documentation Index

Fetch the complete documentation index at: https://help.sendocki.io/llms.txt

Use this file to discover all available pages before exploring further.

Créer un compte Sendocki prend moins de 2 minutes et c’est entièrement gratuit pour démarrer. Deux méthodes d’inscription : par email (avec code de vérification) ou via Google.

​
Méthodes d’inscription

Pas de mot de passe Sendocki à créer ni de code à vérifier — votre compte Google sert d’identifiant. Recommandé si vous avez un Google Workspace pro.
1

Aller sur app.sendocki.com/register

Ouvrez la page d’inscription dans votre navigateur
2

Cliquer sur « Continuer avec Google »

Vous êtes redirigé vers Google pour autoriser Sendocki
3

Sélectionner votre compte Google

Choisissez votre compte pro (idéalement celui de votre boutique)
4

Définir un mot de passe Sendocki

Même avec Google, Sendocki vous demande un mot de passe (utile si vous voulez plus tard vous connecter sans Google). Sera demandé dans la page suivante.
5

Compléter votre profil

Nom de la boutique, prénom/nom, pays

​
Politique de mot de passe

Sendocki impose une politique stricte pour protéger votre compte :
RègleValeur
Longueur minimale8 caractères
Longueur maximale128 caractères
Doit contenirAu moins 1 majuscule (A-Z)
Doit contenirAu moins 1 chiffre (0-9)
Doit contenirAu moins 1 caractère spécial (!@#$%^&*()...)
Choisissez un mot de passe unique pour Sendocki (différent de votre Gmail, Shopify, etc.). Sendocki stocke vos commandes, vos conversations clients et vos données financières — protégez votre accès.
Utilisez un gestionnaire de mots de passe (1Password, Bitwarden, KeePass…) pour générer et stocker des mots de passe forts sans avoir à les retenir.

​
Se connecter à Sendocki

Une fois votre compte créé, retournez sur app.sendocki.com (ou directement app.sendocki.com/auth).
Page de connexion Sendocki
1

Email

Saisir l’email de votre compte
2

Mot de passe

Saisir votre mot de passe (icône œil pour l’afficher/masquer)
3

Se souvenir de moi (optionnel)

Cochez « Se souvenir de moi » pour rester connecté 30 jours sans redemander le mot de passe (sur cet appareil uniquement)
4

Cliquer sur « Se connecter »

Vous êtes redirigé vers le dashboard
Ne cochez PAS « Se souvenir de moi » sur un appareil partagé (PC familial, cybercafé, etc.).

​
Mot de passe oublié

1

Sur la page de connexion, cliquer sur « Mot de passe oublié ? »

Lien sous le formulaire — ouvre la page /forgot-password
2

Saisir votre email

L’email avec lequel vous vous êtes inscrit
3

Vérifier votre boîte mail

Sendocki envoie un email avec un lien sécurisé (valide quelques heures)
4

Cliquer sur le lien dans l'email

Le lien vous redirige vers /reset-password avec un token unique
5

Définir un nouveau mot de passe

Le nouveau mot de passe doit respecter la même politique (8 chars, majuscule, chiffre, spécial)
6

Se reconnecter avec le nouveau mot de passe

Vous êtes redirigé vers la page de connexion
Si vous vous êtes inscrit uniquement avec Google et que vous n’avez jamais défini de mot de passe Sendocki, utilisez « Continuer avec Google » sur la page de connexion — il n’y a pas de mot de passe à récupérer.

​
Changer votre mot de passe (déjà connecté)

Une fois dans Sendocki, vous pouvez changer votre mot de passe à tout moment :
1

Menu utilisateur en haut à droite

Cliquer sur votre avatar / nom
2

Paramètres → Sécurité (ou Mon compte)

3

Cliquer sur « Changer mon mot de passe »

Saisir l’ancien + le nouveau (politique standard)
4

Confirmation

Vous êtes déconnecté de toutes vos autres sessions (sécurité), uniquement la session courante reste active

​
Sécurité avancée

​
Déconnecter toutes mes sessions

Si vous pensez que votre compte a été compromis (ordinateur volé, mot de passe deviné), déconnectez tous vos appareils d’un coup :
1

Menu utilisateur → Paramètres → Sécurité

Liste de vos sessions actives
2

Cliquer sur « Déconnecter toutes les sessions »

Tous les appareils, sauf celui-ci, sont déconnectés immédiatement
3

Changer votre mot de passe

Après une déconnexion forcée, changez votre mot de passe en bonus

​
Limites de tentatives (rate limiting)

Pour prévenir les attaques par force brute, Sendocki limite :
  • Les tentatives de connexion (X essais par minute par IP/email)
  • Les envois d’OTP (anti-spam)
  • Les demandes de réinitialisation de mot de passe
Si vous voyez « Trop de tentatives », attendez quelques minutes avant de réessayer.

​
Questions fréquentes

Oui, depuis Paramètres → Mon compte. Un email de confirmation est envoyé à la nouvelle adresse pour vérifier que vous y avez accès.
Un compte = une organisation. Vous pouvez créer plusieurs organisations Sendocki avec le même email (chacune pour une boutique différente, par exemple), mais elles sont totalement isolées les unes des autres.
Contactez le support à support@sendocki.com en précisant le nom de votre boutique — nous pouvons vous retrouver dans nos systèmes.
Causes possibles : (1) rate limit après trop de tentatives erronées — attendez 5-10 min ; (2) compte temporairement suspendu — contactez le support.
Pas pour le moment. Sendocki prévoit d’ajouter le 2FA (par TOTP / Google Authenticator) dans une prochaine version. En attendant, choisissez un mot de passe fort et unique, et activez le 2FA sur votre compte Google si vous vous connectez via Google.

​
Et après ?

Inviter votre équipe

Ajoutez vos co-équipiers avec les bons rôles (Owner, Manager, Agent…)

Créer votre pipeline

Configurez le flux de traitement de vos commandes