Sendocki s’intègre directement avec votre transporteur pour créer les colis, imprimer les étiquettes, suivre les livraisons et gérer les retours, le tout depuis votre dashboard Sendocki.Documentation Index
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Transporteurs disponibles
Sendit
Disponible — couverture nationale Maroc, gestion COD native, ramassage à domicile, suivi temps réel via webhook
Autres transporteurs
🚧 En cours d’intégration — Sendocki développe d’autres connecteurs transporteurs selon la demande marchande
Vous utilisez un autre transporteur ? (Ozonexpress, Ameex, Cathedis, ForceLog, DHL, livraison interne, etc.) Nous priorisons les nouveaux connecteurs selon le volume de demandes. Écrivez à support@sendocki.com en précisant votre transporteur principal et votre volume mensuel — cela nous aide à prioriser la roadmap.En attendant, vous pouvez gérer manuellement les expéditions vers vos autres transporteurs depuis l’interface Commandes, et utiliser pleinement les autres fonctionnalités Sendocki (WhatsApp, équipe, dashboard).
Connecter Sendit — guide rapide
Saisir vos identifiants Sendit
Vos credentials API fournis par Sendit (compte marchand chez eux requis)
Guide Sendit détaillé
Voir tous les détails : compte Sendit, gestion des statuts, COD, suivi en temps réel
Ce que fait Sendocki avec votre transporteur
Une fois connecté, votre transporteur est utilisé automatiquement pour :Créer les colis
Génération automatique du colis chez le transporteur dès qu’une commande est prête à expédier
Générer les étiquettes
Impression PDF des bons d’expédition directement depuis Sendocki
Demander un ramassage
Programmer un ramassage à domicile depuis Sendocki (selon les options disponibles chez votre transporteur)
Suivre les colis en temps réel
Statuts mis à jour via webhook : ramassé, en transit, livré, etc.
Confirmer encaissement COD
Pour les livraisons en paiement à la livraison, l’encaissement est confirmé automatiquement par le transporteur
Gérer les retours
Suivi des colis retournés (annulation, refus client) jusqu’à la confirmation de réception en stock
Suivi unifié des étapes de livraison
Quel que soit le transporteur que vous utilisez, Sendocki affiche un suivi clair et uniforme dans votre dashboard. Les principales étapes que vous verrez :| Étape | Sens |
|---|---|
| En attente | Colis en attente de préparation |
| À préparer | Prêt à être expédié |
| Ramassage demandé | Transporteur sollicité pour récupérer le colis |
| Ramassé | Le transporteur a pris en charge le colis |
| En transit | En cours d’acheminement |
| En cours de livraison | Le livreur est en route chez le client |
| Livré ✅ | Colis remis au client |
| Client injoignable / Reporté | Le livreur n’a pas pu remettre le colis |
| Annulé / Refusé | Le client a refusé ou la commande a été annulée |
| Retour en cours | Le colis revient vers vous |
| Retour réintégré en stock ✅ | Le colis est revenu et compté dans votre inventaire |
Cas d’usage spécifiques au Maroc
💰 Paiement à la livraison (COD)
La majorité des e-commerces marocains opèrent en COD. Sendit (et les autres transporteurs marocains intégrables) gère nativement l’encaissement à la livraison et le reverse au marchand.En savoir plus sur la gestion COD
Confirmation d’encaissement, gestion des litiges, suivi des paiements
🔄 Gestion des retours stock
Pour les commandes annulées ou refusées par le client, Sendocki suit le retour du colis jusqu’à la confirmation de réception en stock — important pour votre inventaire et votre comptabilité.Gérer les retours stock
Traitement des retours, confirmation stock, statistiques de retour
Questions fréquentes
Mon transporteur n'est pas encore intégré, comment faire ?
Mon transporteur n'est pas encore intégré, comment faire ?
Vous avez 3 options :
- Demander l’intégration : écrivez à support@sendocki.com en précisant le transporteur et votre volume de commandes mensuel. Plus la demande est forte, plus c’est priorisé.
- Gestion manuelle dans Sendocki : créez les expéditions manuellement (numéro de suivi saisi à la main) — vous gardez le suivi opérationnel des commandes dans Sendocki.
- Continuer à utiliser le portail de votre transporteur en parallèle de Sendocki — moins fluide mais fonctionnel le temps qu’on intègre votre transporteur.
Combien de transporteurs puis-je connecter en parallèle ?
Combien de transporteurs puis-je connecter en parallèle ?
Pas de limite — vous pouvez connecter tous les transporteurs supportés que vous utilisez. Lors de l’expédition d’une commande, vous choisissez le transporteur au cas par cas (ou définissez des règles automatiques par ville / type de produit).
À quelle fréquence Sendocki met-il à jour les statuts des colis ?
À quelle fréquence Sendocki met-il à jour les statuts des colis ?
Les statuts sont mis à jour en temps réel dès que le transporteur notifie un changement. Vous n’avez pas besoin de rafraîchir manuellement votre dashboard.
Que se passe-t-il en cas d'incident technique côté transporteur ?
Que se passe-t-il en cas d'incident technique côté transporteur ?
Sendocki réessaie automatiquement en cas de problème de communication avec le transporteur. Si malgré tout un statut n’est pas à jour, vous pouvez forcer une actualisation depuis l’interface.
Mon transporteur a une fonctionnalité spéciale, est-ce supporté ?
Mon transporteur a une fonctionnalité spéciale, est-ce supporté ?
Sendocki adapte automatiquement l’interface aux fonctionnalités de votre transporteur (ramassage à domicile, suivi détaillé, programmation, etc.). Les options non supportées par votre transporteur sont automatiquement masquées.
Et après ?
Connecter WhatsApp
Communiquez avec vos clients pendant tout le parcours commande → livraison