الانتقال إلى المحتوى الرئيسي

Documentation Index

Fetch the complete documentation index at: https://help.sendocki.io/llms.txt

Use this file to discover all available pages before exploring further.

حالة الطلبية (أو «الحالة القياسية») هي الفئة التي يربطها Sendocki بكل من مراحلك لمعرفة ما تعنيه فعلاً.

​
لماذا توجد

كل تاجر يسمي مراحله بشكل مختلف. هنا ثلاثة خطوط إنتاج تعني نفس الشيء:
التاجر Aالتاجر Bالتاجر C
«مؤكَّد»«موافق عليه»«OK العميل»
بالنسبة لـ Sendocki، هذه مجرد ملصقات. لكن لحساب معدل تأكيد، يحتاج النظام لمعرفة: «أي المراحل تمثل طلبية مؤكَّدة؟» هنا تتدخل الحالة القياسية: هذه المراحل الثلاث جميعها مرتبطة بحالة «مؤكَّدة». تحتفظ بحرية الملصق، ويحتفظ Sendocki باتساق الأرقام.
يمكنك إعادة تسمية «مؤكَّد» إلى «موافق عليه من العميل» دون كسر شيء. طالما تبقى المرحلة مرتبطة بحالة «مؤكَّدة»، تستمر مؤشراتك، أتمتاتك وتكاملاتك بالعمل.

​
قائمة الحالات القياسية

يستخدم Sendocki 9 حالات قياسية تغطي دورة حياة طلبية كاملة:
الحالة القياسيةما تعنيهأمثلة ملصقات ممكنة
جديدةطلبية وصلت للتو، لم يُفعَل شيء بعد«جديد»، «مستلَمة»، «Inbox»
غير متاحلم يمكن الوصول للعميل بعد عدة محاولات«غير متاح»، «لا رد»
للتأكيد بالمكالمةللاتصال للتأكيد (طابور مكالمات)«للتأكيد»، «طابور مكالمات»
مؤكَّدةأكّد العميل طلبيته«مؤكَّد»، «موافق عليه»، «OK العميل»
مشحونةغادر الطرد إلى شركة الشحن«مشحون»، «عند شركة الشحن»
مُسلَّمةاستلم العميل طلبيته«مُسلَّم»، «محصَّل»، «OK نهائي»
فشل تسليمفشل التسليم (دون إلغاء نهائي)«فشل تسليم»، «لإعادة الجدولة»
مُرجَعةيعود الطرد إلى المخزون«مُرجَع»، «إرجاع المتجر»
ملغاةطلبية ملغاة«ملغى»، «متروك»
مرحلة دون حالة قياسية تبقى معروضة في Kanban، لكنها لا تغذي أي مؤشر ولا تطلق أي أتمتة (المخزون، شركة الشحن، العمولات). مفيد للمراحل التشغيلية البحتة (مثلاً «التحضير»).

​
حدد سببًا

لثلاث حالات — ملغاة، فشل تسليم ومُرجَعة — يمكنك تحديد سبب. مفيد لتقاريرك: معرفة إذا كانت إخفاقاتك تأتي من عناوين خاطئة، عملاء غير متاحين، منتجات معيبة، إلخ.
  • رفض العميل الطلبية
  • العميل غير متاح
  • مشكلة عنوان
  • طلبية مكررة
  • خلاف على السعر
يمكنك إنشاء عدة مراحل لنفس السبب إذا تطلب تدفقك. مثال: مرحلتان «ملغى — رفض» و«ملغى — مكرر»، كلتاهما مرتبطتان بحالة «ملغاة» لكن بأسباب مختلفة.

​
ما يمكن لكل حالة إطلاقه

عندما تصل طلبية إلى مرحلة مرتبطة بحالة قياسية، هذا ما يمكن لـ Sendocki فعله تلقائيًا:
الحالة القياسيةالمخزونشركة الشحنالمؤشر الرئيسي
جديدة——الحجم الوارد
للتأكيد بالمكالمة——طابور المكالمات
مؤكَّدةخصم ممكن—معدل التأكيد
مشحونة—إنشاء طردتأخير الشحن
مُسلَّمة——معدل التسليم، رقم الأعمال
فشل تسليم——معدل الفشل
مُرجَعةاستعادة ممكنة—معدل الإرجاع
ملغاةاستعادة ممكنةإلغاء طردمعدل الإلغاء
حركات المخزون (خصم / استعادة) تُطلَق فقط على المراحل التي اخترتها صراحة في الإعدادات → المخزون. راجع إنشاء خط الإنتاج الخاص بك.

​
الحالات الأساسية

لتعمل لوحة تحكمك بشكل صحيح، يجب أن تكون مرحلة واحدة على الأقل مرتبطة بكل من هذه الحالات:
  • ✅ جديدة — لقياس الحجم الوارد
  • ✅ مؤكَّدة — لحساب معدل التأكيد
  • ✅ مُسلَّمة — لحساب معدل التسليم ورقم الأعمال
  • ✅ ملغاة — لحساب معدل الإلغاء
إذا لم تكن إحدى هذه الحالات الـ 4 مرتبطة بأي مرحلة، لن تستطيع بعض مؤشرات لوحة التحكم العرض.

​
ماذا بعد؟

المراحل الموصى بها

ترَ أمثلة ملموسة على المراحل وحالاتها

عدّل مرحلة

غيّر حالة مرحلة بأمان