أتمتة قالب هي رابط مباشر بين:Documentation Index
Fetch the complete documentation index at: https://help.sendocki.io/llms.txt
Use this file to discover all available pages before exploring further.
- مرحلة من خط إنتاجك (المُطلِق)
- قالب رسالة واتساب مُعتمَد من Meta (المحتوى المُرسَل)
المكونات الـ 5
1. مرحلة pipeline المُطلِقة
نقطة البداية. بمجرد وصول طلبية إلى هذه المرحلة، تنطلق الأتمتة. أمثلة: «للتأكيد بالمكالمة»، «مؤكَّدة»، «مشحونة»، «مُسلَّمة».تدخل الطلبية مرحلة إما يدويًا (يحركها وكيل)، أو تلقائيًا (من موصل Shopify/YouCan، من الدردشة، من أتمتة أخرى قدمتها).
2. قالب الرسالة
واتساب الذي سيُرسَل. تختار من بين قوالب Meta المُعتمَدة. يمكن أن يحتوي القالب على:- نص بمتغيرات (اسم العميل، رقم الطلبية، المبلغ…)
- صورة، فيديو أو وثيقة في الرأس
- حتى 3 أزرار (رد سريع، رابط، مكالمة)
3. التأخير قبل الإرسال (اختياري)
كم من الوقت للانتظار بين وصول الطلبية إلى المرحلة وإرسال واتساب.| التأخير | لماذا |
|---|---|
| 0 ثانية (افتراضي) | إرسال فوري |
| بضع دقائق | إعطاء الوقت لوكيل للتحقق من الطلبية قبل الإرسال التلقائي |
| عدة ساعات | إرسال تذكير في لحظة محددة (مثلاً تذكير COD قبل التسليم بيوم) |
4. الأزرار المرسومة إلى مراحل pipeline
هي قلب النموذج: كل زر من قالب واتساب مرتبط بمرحلة pipeline. عندما ينقر العميل على الزر، تتقدم الطلبية تلقائيًا إلى المرحلة المقابلة. مثال:| الزر في القالب | مرحلة pipeline الهدف |
|---|---|
| «أؤكد» | مؤكَّدة |
| «إلغاء» | ملغاة |
| «اتصل بي لاحقًا» | لإعادة الاتصال |
5. المهلة ومرحلة الاحتياط (اختياري)
هي شبكة الأمان: «إذا لم يرد العميل بعد N ساعة، انقل الطلبية إلى مرحلة احتياط». حالة نموذجية: رسالة تأكيد مُرسَلة → 24 ساعة بدون رد → انتقال إلى «غير متاح». تكوّن:- مدة المهلة (مثلاً 24 ساعة)
- نقطة بداية المهلة:
- من لحظة إرسال الرسالة
- من لحظة استلام الرسالة من العميل (مُسلَّمة على هاتفه)
- مرحلة الاحتياط التي ستنتقل إليها الطلبية
قاعدة إعادة الإطلاق
خيار بسيط لكن مهم: السماح أو لا بإطلاق جديد إذا مرت نفس الطلبية على نفس المرحلة مرة أخرى.| الخيار | السلوك |
|---|---|
| إعادة الإطلاق ممنوعة (افتراضي) | ترسل الطلبية الرسالة مرة واحدة فقط على هذه المرحلة، حتى لو مرت مرة أخرى |
| إعادة الإطلاق مسموحة | كل مرور على المرحلة يعيد إرسال رسالة جديدة |
دورة حياة أتمتة مُطلَقة
في كل مرة تصل طلبية إلى المرحلة، يتتبع Sendocki مسيرتها في سجل إرسال. كل إرسال يمر بعدة حالات:| الحالة | ما تعنيه |
|---|---|
| مُجدوَلة | ينتظر Sendocki نهاية التأخير قبل الإرسال |
| مُرسَلة | غادرت الرسالة إلى Meta |
| مُسلَّمة | سلّم Meta الرسالة على هاتف العميل |
| مُجابة | رد العميل (نقرة على زر أو نص) — قد تكون الطلبية تقدمت |
| منتهية الصلاحية | لا رد بعد المهلة — انتقلت الطلبية إلى مرحلة الاحتياط |
| ملغاة | تم إيقاف الإرسال (الطلبية خرجت من المرحلة قبل الإرسال، الأتمتة معطَّلة…) |
| فاشلة | فشل الإرسال (قالب غير معتمد، رقم غير صالح، إلخ.) — يعيد Sendocki المحاولة تلقائيًا |
يعيد Sendocki تلقائيًا إرسالاً فاشلاً (حتى 3 مرات) بتأخير تصاعدي. ترى «فاشلة» فقط إذا فشلت جميع المحاولات.
مثال كامل
مرحلة المُطلِق: «للتأكيد بالمكالمة»ما يحدث يوميًا:
القالب المُرسَل: «طلب التأكيد» (بزرين: تأكيد / إلغاء)
التأخير: 0 ثانية (إرسال فوري)
الأزرار:المهلة: 24 ساعة، نقطة البداية = تسليم الرسالة
- «تأكيد» → مرحلة «مؤكَّدة»
- «إلغاء» → مرحلة «ملغاة»
مرحلة الاحتياط: «غير متاح»
إعادة الإطلاق: ممنوعة
- تصل طلبية إلى «للتأكيد بالمكالمة»
- يستلم العميل فورًا واتساب بالزرين
- إذا نقر العميل «تأكيد» خلال 24 ساعة → تنتقل الطلبية إلى «مؤكَّدة»
- إذا نقر العميل «إلغاء» → تنتقل الطلبية إلى «ملغاة»
- إذا لا شيء بعد 24 ساعة من تسليم الرسالة → تنتقل الطلبية إلى «غير متاح»
ماذا بعد؟
أنشئ أتمتة
النموذج في حقول قليلة
أمثلة جاهزة
حالات COD نموذجية للتطبيق بنقرة واحدة