بمجرد أتمتاتك في الخدمة، تريد معرفة: «هل تنطلق واتساب فعلاً؟ هل يرد العملاء؟ ما فشل؟» سجل الإرسال يجيب على جميع هذه الأسئلة، سطرًا بسطر.Documentation Index
Fetch the complete documentation index at: https://help.sendocki.io/llms.txt
Use this file to discover all available pages before exploring further.
أين تجده
من التنقل: الأتمتات → علامة تبويب السجل (أو «الإرسالات»). قائمة كاملة، من الأحدث إلى الأقدم.ما نرى لكل إرسال
| المعلومة | التفصيل |
|---|---|
| التاريخ / الساعة | متى جُدوِل الإرسال |
| الأتمتة | أيها أطلقت الإرسال |
| الطلبية / العميل | لمن مُوجَّه |
| القالب المُرسَل | أي قالب Meta استُخدِم |
| الحالة | مُجدوَلة / مُرسَلة / مُسلَّمة / مُجابة / منتهية الصلاحية / ملغاة / فاشلة |
| مرحلة الطلبية | أين هي الطلبية الآن |
الحالات الـ 7 لإرسال
- ⏳ مُجدوَلة
- 📤 مُرسَلة
- 📬 مُسلَّمة
- 💬 مُجابة
- ⏱ منتهية الصلاحية
- 🚫 ملغاة
- ❌ فاشلة
خُطِّط للإرسال لكنه لم يغادر بعد.حالة نموذجية: كوّنت تأخيرًا (مثلاً 23 ساعة بعد الوصول إلى «مشحونة») → ينتظر الإرسال الساعة المخططة.
صفِّ السجل
الفلاتر السريعة المتاحة:- حسب الأتمتة: ترَ فقط الإرسالات من أتمتة محددة
- حسب الحالة: مثلاً، ترَ فقط الإخفاقات أو انتهاءات الصلاحية
- حسب الفترة: اليوم، هذا الأسبوع، هذا الشهر
- حسب الطلبية: جميع الإرسالات المرتبطة بطلبية محددة
ترَ تفصيل إرسال
النقر على أي سطر يفتح بطاقة مفصلة:تفصيل القالب المُرسَل
النص الدقيق الذي غادر، المتغيرات المحلولة (اسم العميل، المبلغ…)، الأزرار المعروضة.
تطور الحالات
طابع زمني لكل انتقال: مُجدوَلة في 14:02 → مُرسَلة في 14:02 → مُسلَّمة في 14:03 → مُجابة في 14:11 («تأكيد»).
الإجراء المُطلَق بالرد
إذا نقر العميل على زر، ترَ مرحلة pipeline الهدف وأكّد أن الطلبية تقدمت بشكل صحيح.
فهم الإخفاقات
إذا كان إرسال فاشلاً، يعرض Sendocki شرحًا بلغة واضحة:| رسالة الخطأ | ما تعنيه | كيف تصحح |
|---|---|---|
| «قالب غير معتمد» | فقد القالب اعتماد Meta (مُعدَّل أو مرفوض) | تحقق من الحالة في قوالب الرسائل |
| «رقم واتساب غير صالح» | لا يملك العميل واتساب على هذا الرقم | تحقق / حدّث بطاقة العميل |
| «نافذة 24 ساعة مغلقة» | قاعدة Meta للـ 24 ساعة تحظر الإرسال (نادر للقوالب) | يجب أن يكون القالب المستخدم مصرحًا به خارج النافذة |
| «حساب واتساب موقوف» | حسابك WABA محظور مؤقتًا من قِبَل Meta | اتصل بدعم Sendocki |
| «خطأ اتصال» | مشكلة شبكة مؤقتة | يعيد Sendocki المحاولة تلقائيًا |
التحليلات على مستوى الأتمتة
على صفحة أتمتة محددة، ترى بالإضافة إحصائيات مُجمَّعة:- العدد الإجمالي للإرسالات منذ إنشائها
- معدل التسليم (مُرسَل → مُسلَّم للعميل)
- معدل الرد (مُسلَّم → نقرة زر أو نص)
- معدل انتهاء الصلاحية (مُسلَّم → مهلة بدون رد)
- التطور على آخر 30 يومًا
نصائح عملية
- ✅ تحقق من السجل أسبوعيًا عند البدء — تكتشف بسرعة ما يعمل
- ✅ صفِّ بـ «فاشلة» لمعالجة المشاكل الحقيقية بأولوية
- ✅ انظر إلى معدل الرد: هو أفضل مؤشر على جودة قالبك
- ✅ قارن الأتمتات: إذا كان لإحداها معدل رد 5% وللأخرى 40%، أعد العمل على قالب الأولى
- ❌ لا تنزعج من بعض الإخفاقات العرضية — هو طبيعي (عملاء بدون واتساب، قوالب قيد إعادة الاعتماد، إلخ.)
ماذا بعد؟
عدّل أتمتة
افتح النموذج للتعديل
أمثلة جاهزة
قوالب صلبة للإلهام