الانتقال إلى المحتوى الرئيسي

Documentation Index

Fetch the complete documentation index at: https://help.sendocki.io/llms.txt

Use this file to discover all available pages before exploring further.

قوالب الرسائل (أحيانًا تُسمَّى templates) هي رسائل مكتوبة مسبقًا يمكنك إرسالها لعملائك حتى خارج نافذة الـ 24 ساعة. يجب أن تكون مُعتمَدة من Meta قبل القابلية للاستخدام.
جميع قوالبك تُنشَأ وتُقدَّم لـ Meta مباشرة من Sendocki. لا حاجة للذهاب إلى Meta Business Suite.

​
لماذا قوالب؟

يفرض واتساب قاعدة: للكتابة لعميل لم يتحدث معك في الـ 24 ساعة الأخيرة، يجب استخدام قالب مُعتمَد مسبقًا من Meta. هو ما يتيح لك إرسال:
  • تأكيد طلبية تلقائي
  • متابعة شحن عند مغادرة الطرد
  • تذكير دفع لـ COD في الانتظار
  • تذكير لسلة متروكة
دون قالب مُعتمَد، لن تنطلق هذه الرسائل.

​
الفئات الثلاث من Meta

عند إنشاء قالب، تختار فئته:
الفئةلماذاأمثلة
مفيدمتابعة الطلبية، معلومات الخدمة«طلبيتك مشحونة»، «السائق في الطريق»
تسويقيترويجات، عروض، إعادة تواصل«-20% اليوم على الحقيبة X»
مصادقةرموز التحقق«رمز اتصالك: 123456»
Meta أكثر صرامة على فئة التسويق (تحقق أطول، رفض أكثر). لإشعارات الحالة (التأكيد، الشحن، التسليم)، ابقَ في مفيد.

​
أنشئ قالبًا

1

انتقل إلى مكتبة الرسائل

من التنقل: مكتبة الرسائل → علامة تبويب قوالب Meta.
2

انقر على «قالب Meta جديد»

تفتح نافذة إنشاء.
3

املأ المعلومات الأساسية

  • اسم داخلي: للعثور عليه في Sendocki (مثلاً «تأكيد طلبية COD»)
  • اسم Meta: اسم تقني مُقدَّم لـ Meta (حروف صغيرة، شرطات سفلية)
  • الفئة: مفيد / تسويقي / مصادقة
  • اللغة: الفرنسية، الإنجليزية، العربية…
4

اختر نوع القالب

  • نص: مجرد نص (الأسرع للتحقق)
  • وسائط: بصورة، فيديو أو وثيقة في الرأس
  • عرض شرائح: عدة بطاقات قابلة للتمرير (لكتالوج المنتج)
5

حرر المحتوى

يمكن أن يحتوي جسم الرسالة على متغيرات: {{1}}، {{2}}، إلخ.مثال:
مرحبًا {{1}}، طلبيتك #{{2}} بمبلغ {{3}} درهم مؤكَّدة. التسليم متوقع خلال 48 ساعة.
ستشير إلى أي البيانات تستخدم لهذه المتغيرات لحظة إرسال الرسالة (اسم العميل، رقم الطلبية، المبلغ…).
6

أضف أزرارًا (اختياري)

يمكنك إضافة حتى 3 أزرار:
  • رد سريع: يرد العميل بنقرة واحدة (مثلاً «تأكيد»، «إلغاء»)
  • رابط: يفتح URL (مثلاً صفحة التتبع)
  • مكالمة: يطلب رقمك
7

قدّم لـ Meta

انقر على «تقديم للتحقق». يرسل Sendocki القالب إلى Meta.

​
تتبع تحقق Meta

بعد التقديم، يأخذ القالب إحدى الحالات:
الحالةما تعنيهالإجراء
في الانتظارMeta يفحص القالبانتظر (بضع ساعات إلى 48 ساعة كحد أقصى)
مُعتمَديمكنك استخدامه فورًالا شيء
مرفوضرفض Meta القالبراجع السبب، صحّح، أعد التقديم
حالات الرفض غالبًا بسبب: نص تجاري مباشر جدًا، أخطاء إملائية، متغيرات سيئة الوضع، أو زر سيء التكوين. يعرض Sendocki سبب الرفض لمساعدتك على التصحيح.

​
استخدم قالبًا مُعتمَدًا

بمجرد اعتماد قالب، يمكن أن يكون:

مُرسَل يدويًا

من محادثة، انقر على «إدراج قالب» واملأ المتغيرات

مُطلَق تلقائيًا

مُكوَّن على مرحلة pipeline لينطلق بنفسه (مثلاً «مشحونة» → رسالة)

مُستخدَم في حملة

مُرسَل لشريحة عملاء (قريبًا)

مُعاد استخدامه في عدة أتمتات

نفس القالب يمكن أن يخدم عدة مُطلِقات

​
ممارسات جيدة

  • ✅ ابدأ بسيطًا: قالب نص بدون زر يُحقَّق منه أسرع من عرض شرائح بروابط
  • ✅ شخّص بالمتغيرات ({{اسم}}، {{رقم_طلبية}}) لتجنب الجانب العام
  • ✅ ابقَ في مفيد لإشعارات الخدمة (تحقق أسرع)
  • ✅ اختبر قبل الأتمتة: أرسل يدويًا لرقمك الخاص
  • ❌ تجنب الإيموجي الغريبة وSHOUTING (كلها بأحرف كبيرة)
  • ❌ تجنب الوعود التجارية العدوانية في فئة مفيد (سيُعاد تصنيفها كتسويقية من قِبَل Meta)

​
الأسئلة الشائعة

عمومًا بضع ساعات، حتى 48 ساعة كحد أقصى. القوالب النصية البسيطة تمر غالبًا في أقل من ساعة.
نعم، لكن أي تعديل يعيد القالب إلى التحقق. طالما لم يُعاد اعتماده، تبقى النسخة القديمة قابلة للاستخدام.
يسمح Meta بعدة مئات من القوالب لكل حساب واتساب Business. ستكون بعيدًا جدًا عن الحد للاستخدام العادي.
نعم — Sendocki يزامن تلقائيًا القوالب المعتمَدة بالفعل على حسابك في واتساب Business.

​
ماذا بعد؟

مكتبة المحتوى

خزّن صورك، فيديوهاتك ووثائقك القابلة لإعادة الاستخدام

أتمتة القوالب

أطلق قالبًا تلقائيًا في كل مرحلة pipeline