دردشة واتساب

Documentation Index

Fetch the complete documentation index at: https://help.sendocki.io/llms.txt

Use this file to discover all available pages before exploring further.

دردشة Sendocki هي صندوق وارد واتساب الموحد: جميع محادثاتك، على جميع أرقامك المرتبطة، في نفس الشاشة — مع سياق العميل في متناول البصر.

​

بنية الشاشة

تنقسم شاشة الدردشة إلى 3 أعمدة:

​

قائمة المحادثات (على اليسار)

• بحث بالاسم أو الرقم
• فلاتر: الكل / غير مقروءة / مسندة إليّ / بدون رد
• منتقي الرقم: إذا كان لديك عدة أرقام واتساب مرتبطة، انتقل من واحد إلى آخر
• شارة غير مقروءة: عدد الرسائل المعلقة على كل محادثة

​

المحادثة (في الوسط)

هي شاشة الحوار الكلاسيكية:

• سجل الرسائل المتبادلة
• مرفقات: صور، فيديوهات، صوتيات، وثائق
• رد سريع من منطقة الإدخال أسفل
• إرسال قوالب Meta للمحادثات «الباردة» (خارج نافذة 24 ساعة)
• إدراج من مكتبة المحتوى: إرسال صورة أو وثيقة مخزنة بالفعل بنقرة واحدة
• ملاحظات داخلية على المحادثة (غير مرئية للعميل)

​

نافذة الـ 24 ساعة

يفرض واتساب قاعدة: لا يمكنك الكتابة بحرية لعميل إلا في الـ 24 ساعة التي تلي رسالته الأخيرة. ما وراء ذلك، يجب استخدام قالب Meta مُعتمَد. ينبهك Sendocki:

• خلال نافذة 24 ساعة → كل شيء يعمل بشكل طبيعي
• عندما تُغلَق النافذة → يظهر شريط فوق منطقة الإدخال: «هذه المحادثة مغلقة. استخدم قالبًا لإعادة التواصل.»

​

لوحة العميل (على اليمين)

راجع لوحة العميل للتفصيل.

​

العمل ضمن فريق على نفس الصندوق

يمكن لعدة وكلاء معالجة المحادثات بالتوازي، دون تعارض. بعض القواعد المفيدة:

​

إجراءات سريعة من المحادثة

من أي محادثة، يمكنك بنقرة واحدة:

• إنشاء طلبية — راجع إنشاء طلبية من الدردشة
• رؤية بطاقة العميل الكاملة
• فتح طلبية جارية للعميل
• إضافة ملاحظة داخلية
• إعادة إسناد المحادثة لوكيل آخر

​

ماذا بعد؟