المؤشرات في المقدمة
نسبة التأكيد
نسبة طلباتك المؤكَّدة.
نسبة الإلغاء
نسبة طلباتك المُلغاة.
متوسط مهلة التأكيد
متوسط الوقت بين الإنشاء والتأكيد.
الطلبات في الانتظار
كم منها ما زال ينتظر المعالجة.
دورة حياة الطلبات
يُظهر لك رسم بياني، يومًا بعد يوم، كم طلبًا بلغ لأول مرة كل مرحلة: مُنشأ، مؤكَّد، مشحون، مُوصَّل، مُرجَع. يمكنك إظهار أو إخفاء كل سلسلة لمقارنة ما يهمك.من أين تأتي طلباتك
يشير لك التوزيع حسب المصدر إلى كم طلبًا يأتي من كل قناة: المتجر الإلكتروني، واتساب، الإنشاء اليدوي، مركز الاتصال، المتجر متعدد البائعين، إلخ. وتُكمل قائمة بالمدن الرئيسية الرؤية من جهة الوجهات.أسباب الفشل
تجمع ثلاث كتل متجاورة نقاط الاحتكاك لديك، كل واحدة قابلة للفتح لرؤية التفاصيل:↩️ الإرجاعات
لماذا تعود الطرود، مصنّفة حسب السبب.
⚠️ فشل التوصيل
لماذا لا تكتمل بعض التوصيلات.
🚫 المُلغاة
لماذا تُلغى بعض الطلبات.
تأتي هذه الأسباب من عمل فريقك في الميدان. وكلما تم تسجيلها بدقة، كان هذا التحليل أنفع لتصحيح السبب الجذري.
الطلبات المعرّضة للخطر
تُبرز كتلة مخصّصة الطلبات في الانتظار التي قد تفلت منك. وتصنّفها وفق ثلاث زوايا:| الزاوية | ما تشير إليه |
|---|---|
| ⏳ القِدَم | منذ متى وهي تنتظر (من أقل من ساعة إلى أكثر من 24 ساعة) |
| 📋 المعلومات الناقصة | طلبات بلا هاتف أو بلا مدينة — يستحيل معالجتها بحالتها الراهنة |
| 🔴 خطر حرج | في الانتظار، قديمة وناقصة في آنٍ واحد: تُعالَج بأولوية |
ماذا بعد؟
التوصيلات
متابعة ما يحدث بعد الشحن
الفريق
رؤية من يعالج التأكيدات