المؤشرات في المقدمة
الأعضاء النشطون
كم وكيلًا عمل خلال الفترة، من جهة التأكيد والتوصيل.
أفضل وكيل تأكيد
صاحب أفضل نسبة تأكيد.
أفضل وكيل توصيل
صاحب أفضل نسبة توصيل.
وكيل بحاجة إلى مرافقة
من تستحق نتائجه دعمًا (ابتداءً من حجم كافٍ).
وكلاء التأكيد
يفصّل جدول كل وكيل: الطلبات المُسنَدة، المُعالَجة، نسبة التأكيد، إمكانية الوصول، متوسط وقت المعالجة. وبالضغط على سطر، تفتح تفاصيل الاتصالات: رد، دون رد، لإعادة الاتصال، مرفوض، رقم خاطئ — والمهلة قبل أول اتصال.وكلاء التوصيل
يتتبّع جدول آخر وكلاء التوصيل: الطرود المشحونة، المُوصَّلة، نسبة التوصيل، الإرجاعات ونسبة الإرجاع. ويُشار إلى الوكلاء بلا نشاط خلال الفترة لتجنّب القراءات الخاطئة.الأداء حسب الفريق
إلى جانب الأفراد، تقارن فرقك فيما بينها (الأعضاء، نسبة التأكيد، نسبة التوصيل)، ويتتبّع منحنى تطور أفضل وكلاء التأكيد عبر الزمن، مع تنبيه اتجاه.يعتمد هذا التبويب على الطلبات بحسب إسنادها إلى وكلائك. إسناد جيد = إحصائيات موثوقة. راجع الفِرق والمستخدمين.
ماذا بعد؟
العمولات
مكافأة الأداء
المالية
رؤية رقم المعاملات المُولَّد لكل وكيل