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Documentation Index

Fetch the complete documentation index at: https://help.sendocki.io/llms.txt

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L’onglet Utilisateurs est votre annuaire opérationnel : tous les collaborateurs de votre compte Sendocki en une liste, avec leur statut, leur rôle, leur équipe et leur activité récente. Tout ce qu’il faut pour gérer le RH au jour le jour sans ouvrir un autre outil.
Cet article complète Inviter votre équipe qui couvre l’onboarding initial. Ici on parle de gestion au long cours : changements de rôle, désactivations, transferts d’équipe, suivi d’activité.
Liste des utilisateurs Sendocki

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Ce que vous voyez pour chaque utilisateur

InformationÀ quoi ça sert
👤 Nom completIdentifier la personne
📧 EmailAdresse de connexion + contact
🏷️ RôleOwner / Manager / Agent confirmation / Agent livraison / Custom
👥 Équipe(s)Quelle(s) équipe(s) cet utilisateur appartient
🟢 StatutActif / Inactif (désactivé manuellement ou supprimé)
🕐 Dernière connexionQuand l’utilisateur a utilisé Sendocki pour la dernière fois
📊 Performance (si Agent)Lien rapide vers les KPIs de l’utilisateur

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Recherche et filtres

Pour retrouver rapidement un utilisateur :

Recherche par nom ou email

Barre de recherche en haut — instantanée

Filtrer par rôle

Voir uniquement vos Agents de confirmation, ou tous les Managers

Filtrer par équipe

Tous les membres d’une équipe précise

Filtrer par statut

Actifs uniquement, ou inactifs pour faire du ménage

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Actions disponibles sur un utilisateur

Cliquer sur un utilisateur ouvre sa fiche avec les actions possibles :
Changer le prénom, nom, email (utile si rebranding pro ou changement d’adresse pro).
Promotion (Agent → Manager) ou réorganisation (changement de spécialité). Effet immédiat : l’utilisateur voit son accès se mettre à jour à sa prochaine connexion.
Transférer entre équipes, ou multi-équipes pour un Manager qui supervise plusieurs groupes.
L’utilisateur ne peut plus se connecter mais reste dans l’historique. Utile pour congé maladie, suspension disciplinaire, période de test.Différence avec supprimer : désactiver = réversible (réactivation en 1 clic). Supprimer = définitif.
Envoie un email à l’utilisateur avec un lien pour définir un nouveau mot de passe. Utile s’il l’a oublié et n’arrive pas à utiliser le « mot de passe oublié » lui-même.
Lien direct vers les KPIs de cet utilisateur (commandes traitées, taux de confirmation, commissions gagnées). Utile pour entretiens annuels.
Suppression irréversible. Les actions passées de cet utilisateur restent dans l’historique (avec son nom mémorisé), mais il ne peut plus se reconnecter et son compte est libéré.À utiliser uniquement pour : départs définitifs avec demande explicite de suppression de compte (CNDP / RGPD), ou nettoyage de doublons.

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Actions en lot

Pour gérer plusieurs utilisateurs d’un coup :
1

Cocher les utilisateurs concernés

Cases à gauche
2

Menu d'actions en lot apparaît

En haut de la liste
3

Choisir l'action

  • Affecter à une équipe
  • Changer le rôle
  • Désactiver
  • Exporter (CSV)
Gain de temps : si vous réorganisez 30 agents entre 2 équipes, le bulk vous fait gagner 28 manipulations.

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Cycle de vie d’un utilisateur

Invitation envoyée → Compte créé → Actif → (parfois Désactivé)
                                              ↓
                                          Suppression
                                          définitive
Vous avez invité quelqu’un mais il n’a pas encore cliqué sur le lien email. L’invitation expire après quelques jours.Action possible : renvoyer l’invitation, annuler l’invitation.
L’utilisateur a accepté l’invitation, créé son mot de passe, et utilise Sendocki normalement.Actions possibles : tout (modifier, désactiver, supprimer, etc.).
L’utilisateur ne peut plus se connecter mais son compte existe. Ses actions passées restent visibles. Vous pouvez le réactiver à tout moment.Utilisations courantes : congé maladie long, suspension, départ provisoire.
Le compte est définitivement clos. L’utilisateur ne peut plus se reconnecter. Ses actions historiques restent visibles avec son nom mémorisé (traçabilité).Pour libérer l’email pour un nouveau compte : prendre le temps de bien supprimer.

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Sécurité — qui peut faire quoi sur les utilisateurs

ActionOwnerManagerAutres rôles
Voir la liste des utilisateurs✅✅❌
Inviter un nouvel utilisateur✅✅❌
Modifier un utilisateur✅✅ (pas l’Owner)❌
Désactiver un utilisateur✅✅ (pas l’Owner)❌
Supprimer un utilisateur✅ uniquement❌❌
Changer un rôle en Owner✅ uniquement❌❌
Un Manager ne peut pas désactiver ou modifier le compte Owner — protection contre les coups d’état hostiles dans l’équipe. Seul l’Owner peut déléguer ou transférer son rôle.

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Cas d’usage typiques

  1. Désactiver son compte immédiatement (couper l’accès)
  2. Réaffecter ses commandes en cours à un autre agent (depuis page Commandes)
  3. Vérifier qu’aucune commission impayée ne lui est due (page Commissions)
  4. Supprimer définitivement après quelques mois (en cas de besoin de réactivation rapide)
  1. Modifier son rôle dans la liste Utilisateurs
  2. Lui assigner les équipes qu’il supervisera
  3. Lui expliquer les nouvelles fonctionnalités auxquelles il a maintenant accès (inviter d’autres, voir KPIs financiers, etc.)
  1. Inviter par email (voir Inviter votre équipe)
  2. Une fois compte créé, l’affecter à l’équipe cible
  3. L’utilisateur hérite immédiatement des règles équipe (commissions, permissions)
Filtrer sur « Dernière connexion > 30 jours » — liste des utilisateurs inactifs. À questionner : encore en poste ? À désactiver ?

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Et après ?

Équipes

Organiser vos utilisateurs en groupes

Commissions

Configurer la rémunération de vos agents

Inviter votre équipe (premiers pas)

Le guide d’onboarding initial avec les rôles disponibles