La bibliothèque de contenus, c’est votre coffre à médias : vous y stockez tout ce que vous envoyez régulièrement à vos clients (photos produit, catalogues, vidéos de démo, audios, liens…) pour les réutiliser en un clic depuis le chat ou les modèles.Documentation Index
Fetch the complete documentation index at: https://help.sendocki.io/llms.txt
Use this file to discover all available pages before exploring further.
Les types de contenus
| Type | Exemples d’usage |
|---|---|
| Texte | Réponse type, FAQ, signature, message d’accueil |
| Image | Photo produit, infographie, catalogue visuel |
| Vidéo | Démo produit, vidéo unboxing, tutoriel |
| Audio | Note vocale type, message vocal pré-enregistré |
| Document | PDF du catalogue, conditions générales, devis |
| Lien | URL vers une page produit, formulaire, site web |
Pourquoi l’utiliser
- ⏱️ Gain de temps : pas besoin de chercher un fichier sur votre ordi à chaque envoi
- 📂 Tout au même endroit : un référentiel partagé par toute l’équipe
- ♻️ Cohérence : tout le monde envoie les mêmes visuels aux clients
- 🏷️ Organisation : catégories et tags pour retrouver rapidement
Ajouter un contenu
Aller dans Bibliothèque de messages
Depuis la navigation : Bibliothèque de messages → onglet Bibliothèque de contenus.
Téléverser ou saisir
- Pour un média : glisser-déposer le fichier ou cliquer pour parcourir
- Pour du texte : taper le message directement
- Pour un lien : coller l’URL
Donner un titre et une description
Court et descriptif (ex : « Catalogue été 2026 — sacs »). C’est ce qui apparaîtra dans la liste de recherche.
Ranger dans une catégorie
Choisir une catégorie existante ou en créer une nouvelle (ex : « Produits », « SAV », « Promotions »).
Organiser : catégories et tags
- Catégories
Une catégorie par contenu. Sert à grouper logiquement vos contenus.Exemples de catégories courantes :
- Produits
- SAV / Service client
- Promotions
- Documents légaux
- Réponses types
Utiliser un contenu
Depuis une conversation
Cliquer sur l'icône Bibliothèque
Dans la barre de rédaction, l’icône dossier ouvre votre bibliothèque.
Depuis un modèle Meta
Quand vous créez un modèle Meta avec un en-tête média, vous pouvez piocher l’image, la vidéo ou le document directement depuis la bibliothèque — pas besoin de re-téléverser.Statuts d’un contenu
Chaque contenu a un statut :| Statut | Ce que ça veut dire |
|---|---|
| Brouillon | En cours de préparation, pas encore utilisable |
| Actif | Disponible pour toute l’équipe |
| Archivé | Masqué de la liste mais conservé pour l’historique |
Aperçu d’un contenu
Avant d’envoyer un contenu, vous pouvez l’ouvrir en aperçu : voir comment il s’affichera côté client (image, taille du fichier, durée de la vidéo, etc.).Bonnes pratiques
- ✅ Nommer clairement vos contenus pour les retrouver rapidement
- ✅ Utiliser les catégories pour structurer (Produits, SAV, Promotions…)
- ✅ Compresser les médias avant upload (images < 2 Mo, vidéos < 16 Mo recommandées par Meta)
- ✅ Archiver plutôt que supprimer pour garder l’historique
- ❌ Éviter de stocker des fichiers temporaires (un visuel one-shot d’une story…) — la bibliothèque est faite pour ce que vous réutilisez
Et après ?
Modèles de messages
Utiliser vos contenus dans les modèles Meta
Chat
Insérer des contenus dans une conversation