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Documentation Index

Fetch the complete documentation index at: https://help.sendocki.io/llms.txt

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Le catalogue produits est la base de référence pour tout ce que vous vendez. Vous gérez vos produits une seule fois dans Sendocki — leurs prix, photos, variantes (taille, couleur, etc.) — et tout se met à jour automatiquement dans vos commandes, factures, et statistiques.
Votre catalogue est aussi l’unité de mesure de votre marge : c’est ici que vous renseignez vos coûts d’achat, ce qui permet à Sendocki de calculer votre CA net automatiquement (CA livré moins coûts produits).
Catalogue produits dans Sendocki

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Pourquoi centraliser votre catalogue ?

Mise à jour unique, effet partout

Changement de prix ? Ajustement de coût ? Vous le faites une fois dans Sendocki, ça se propage à toutes vos commandes futures.

Calcul de marge automatique

Avec prix + coût renseignés, Sendocki calcule votre marge nette à chaque commande livrée. Visible dans le dashboard et l’analytics.

Stock unifié

Le stock visible dans le catalogue est celui de tous vos entrepôts cumulés — pas de double comptage.

Variantes propres

Un t-shirt avec 5 couleurs × 4 tailles = 1 produit parent + 20 variantes (chacune avec son SKU). Pas 20 produits séparés.

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Pour chaque produit, vous voyez

InformationÀ quoi ça sert
🏷️ Nom du produitVisible sur les commandes, factures, communications client
🔢 SKUIdentifiant unique pour le suivi stock et reporting
📸 PhotosAffichées dans les fiches produit + reconnaissance rapide
💰 Prix de ventePrix unitaire facturé au client
📉 Coût d’achatPour calculer votre marge réelle
📦 Stock totalQuantité disponible (somme de tous les entrepôts)
🎨 VariantesDéclinaisons (taille, couleur, etc.) si applicable

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Créer un produit manuellement

1

Aller dans Produits → Catalogue

Tab principal de la page Produits
2

Cliquer sur « Ajouter un produit »

Bouton en haut à droite
Bouton d'ajout de produit
3

Remplir les informations principales

  • Nom : visible par vous et le client
  • SKU : votre référence interne (obligatoire, unique)
  • Prix de vente : montant facturé
  • Coût d’achat (optionnel mais recommandé) : pour calculer votre marge
  • Photos : drag & drop ou upload depuis votre ordinateur
4

(Optionnel) Ajouter des variantes

Si votre produit existe en plusieurs déclinaisons : ajouter chaque variante avec son SKU propre + son prix/coût (peut différer du parent)
5

Définir le stock initial

Choisir un entrepôt + quantité disponible
Formulaire de création de produit
6

Enregistrer

Le produit est disponible immédiatement pour les commandes futures

​
Produits avec variantes

Si votre produit existe en plusieurs déclinaisons (tailles XS-S-M-L-XL, couleurs noir/blanc/rouge, etc.) :

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Le bon modèle

  • 1 produit parent (« T-shirt Sport ») avec ses infos communes (nom, description, photos)
  • N variantes (« T-shirt Sport - Noir - M », « T-shirt Sport - Rouge - L », etc.) avec chacune :
    • SKU unique
    • Prix (peut être différent par variante)
    • Coût (peut être différent par variante)
    • Stock indépendant

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Pourquoi pas un produit par variante ?

❌ Si vous créez 20 produits indépendants pour les 20 déclinaisons d’un t-shirt :
  • Catalogue surchargé et difficile à lire
  • Pas de regroupement statistique (impossible de voir « performance T-shirt Sport global »)
  • Photos à uploader 20 fois
  • Modification globale impossible (changement de description = 20 actions)
✅ Avec le modèle parent + variantes :
  • 1 ligne dans le catalogue
  • Statistiques agrégées (« T-shirt Sport a généré 25 000 DHS »)
  • Photos partagées au niveau du parent
  • Variantes vendues automatiquement quand le client choisit son couple taille/couleur

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Importer votre catalogue en masse

Vous arrivez sur Sendocki avec un catalogue existant ? Importez en masse via CSV/Excel.
1

Cliquer sur « Importer »

Bouton à côté de « Ajouter un produit »
Import de produits en masse
2

Téléverser votre fichier CSV ou Excel

Colonnes attendues : sku_produit, nom_produit, prix, cout (optionnel), type (simple ou variable)Pour les produits variables, ajouter aussi : sku_variante, nom_variante, prix_variante, cout_variante
3

Prévisualiser ce qui sera importé

Sendocki vous montre pour chaque ligne :
  • Action : créer / mettre à jour / ignorer
  • Conflits : si le SKU existe déjà avec des infos différentes
  • Variantes détectées
4

Valider l'import

Les produits valides sont créés/mis à jour. Vous voyez immédiatement le bilan : X créés, Y mis à jour, Z ignorés.
Astuce : pour mettre à jour votre catalogue (prix, coûts), exportez votre catalogue Sendocki, modifiez le fichier Excel, ré-importez. Les SKUs existants seront mis à jour automatiquement.

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Modifier un produit

Cliquer sur n’importe quelle ligne du catalogue pour ouvrir la fiche produit. 3 sous-onglets :

📋 Général

Nom, SKU, description, prix, coût, photos. Les modifications s’appliquent immédiatement aux commandes futures.

📦 Inventaire

Stock par entrepôt, ajustement manuel, seuil d’alerte stock bas. Voir Inventaire pour plus de détails.

🎨 Variantes

Liste des déclinaisons. Ajouter, modifier, supprimer des variantes. Chaque variante a son SKU + stock propres.
Modifier le prix d’un produit n’affecte pas les commandes déjà passées (qui gardent leur ancien prix). Effet uniquement sur les commandes futures.

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Supprimer un produit

Supprimer un produit le retire du catalogue mais conserve l’historique des commandes passées contenant ce produit (visible avec mention « produit supprimé »).Si vous voulez juste désactiver temporairement un produit sans rupture d’historique, ajustez son stock à 0 au lieu de supprimer.

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Synchronisation avec vos boutiques

Quand une commande arrive via webhook depuis Shopify ou YouCan, Sendocki tente de matcher le SKU produit avec votre catalogue. Si trouvé : la commande est liée au produit + son coût et marge sont automatiquement calculés. Si non trouvé : la commande reste valide mais sans calcul de marge. Bonne pratique : utilisez les mêmes SKUs dans Sendocki que dans votre boutique e-commerce pour que le matching marche tout seul.

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Cas d’usage typiques

  1. Exporter votre catalogue de l’ancien outil au format CSV/Excel
  2. Adapter les colonnes au format Sendocki (renommer si nécessaire)
  3. Faire un test sur 5 lignes d’abord (import test)
  4. Si OK : importer le catalogue complet
  5. Vérifier que les SKUs matchent ceux de votre boutique
  1. Créer le produit dans Sendocki (avec photos et prix corrects)
  2. Ajouter le stock initial dans votre entrepôt principal
  3. Vérifier que le SKU correspond à celui de votre boutique e-commerce
  4. Les premières commandes du nouveau produit seront automatiquement matchées
  1. Modifier le prix de vente dans le catalogue Sendocki
  2. Modifier également le prix dans votre boutique e-commerce (Shopify/YouCan)
  3. Les commandes futures sont au nouveau prix
  4. À la fin de la promo : remettre les prix initiaux dans les 2 endroits
Aller dans Dashboard → Performance produit ou Analytics → Produits. Vous voyez le classement par CA livré, volume, marge. Les flops sont ceux qui plombent vos KPIs sans rapporter.
Dans Analytics → Performance produit, le taux de retour par produit est affiché. Au-delà de 20-25%, c’est anormal : qualité décevante, taille incorrecte, photos trompeuses. Action : retirer du catalogue ou corriger la fiche.

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Questions fréquentes

Pas de limite stricte. Les boutiques avec 10 000+ produits fonctionnent normalement.
Non — chaque SKU doit être unique dans votre catalogue. C’est ce qui garantit le matching propre avec les commandes.
Modifier le coût dans la fiche produit. Sendocki applique le nouveau coût aux commandes futures uniquement (les anciennes gardent leur coût d’origine pour ne pas fausser l’historique).
Sendocki affiche un avertissement visuel mais ne vous bloque pas — c’est votre décision business (vente flash, déstockage, erreur à corriger).

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Et après ?

Entrepôts

Configurer vos lieux de stockage (un ou plusieurs)

Inventaire

Gérer votre stock au quotidien par entrepôt