Les six indicateurs
📦 Commandes créées
Le nombre de commandes créées sur la période. C’est la base de comparaison des taux qui suivent.
✅ Confirmation
La part de vos commandes créées qui ont été confirmées au moins une fois.
🚚 Livraison
La part de vos commandes créées qui sont actuellement livrées.
↩️ Retours
La part de vos commandes créées qui sont actuellement en retour.
🚫 Annulé
La part de vos commandes créées actuellement annulées.
💰 CA livré
Le chiffre d’affaires des commandes créées qui sont effectivement livrées.
L’évolution vs période précédente
Chaque carte affiche une flèche ↗ ou ↘ avec l’écart par rapport à la période équivalente d’avant. C’est ce qui transforme un chiffre brut en signal : un taux de confirmation de 70 % n’a pas le même sens s’il monte ou s’il descend.Décomposer un indicateur
Plusieurs cartes se déplient pour montrer le détail derrière le chiffre global :| Indicateur | Ce que la décomposition révèle |
|---|---|
| Confirmation | Taux de préconfirmation, confirmation par appel |
| Livraison | Sur commandes confirmées, sur commandes expédiées, taux d’échec, livraisons rattrapées |
| Retours | Avant livraison, après livraison, sur expédiées, sur confirmées |
| Annulé | Avant / après confirmation, injoignables, sans réponse, réponse obtenue |
Ces sous-indicateurs vous aident à localiser où se situe le problème. Pour aller plus loin, ouvrez l’onglet dédié — Commandes, Livraisons, etc.
Et après ?
Commandes
Creuser le cycle de vie et les raisons d’échec
Finance
Relier vos taux à votre marge