Les six onglets
Tendances
Vos indicateurs clés en un écran, avec l’évolution par rapport à la période précédente.
Commandes
Cycle de vie, sources, raisons d’échec et commandes à risque.
Livraisons
Performance par ville et par transporteur, livraison vs retour.
Produits
Catalogue, produits à risque, marge et rythme de vente.
Équipe
Performance de vos agents de confirmation et de livraison.
Finance
Chiffre d’affaires, frais, marge nette et encaissement.
Analytics ou Dashboard ?
| Dashboard | Analytics | |
|---|---|---|
| À quoi ça sert | Le pouls quotidien, en un coup d’œil | L’analyse en profondeur, pour comprendre |
| Question | « Comment je vais ? » | « Pourquoi, et que faire ? » |
| Niveau de détail | Les KPIs essentiels | Décomposition par ville, produit, agent, raison |
Les filtres communs à tous les onglets
Période
Choisissez la plage de dates à analyser (aujourd’hui, 7 derniers jours, 30 jours, ou une plage personnalisée).
Granularité
Affichez vos courbes par jour, semaine ou mois selon le recul souhaité.
Comment lire vos chiffres correctement
Dans Analytics, vos commandes sont regroupées par date de création : quand vous analysez une période, vous regardez les commandes créées pendant cette période, et ce qu’elles sont devenues depuis.Deux logiques de lecture cohabitent, et c’est normal :
- Livraison, Retours, Annulé, CA livré reflètent l’état actuel de ces commandes (où elles en sont aujourd’hui).
- Confirmation compte toute commande qui a été confirmée au moins une fois, même si elle a été annulée ensuite.
Et après ?
Tendances
Commencer par la vue synthétique
Tableau de bord
Le pouls quotidien