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Vous souhaitez mettre fin à votre abonnement ? La résiliation se programme depuis le résumé de l’abonnement. Vous gardez l’accès jusqu’à la fin de votre période en cours, et vous pouvez changer d’avis tant que la résiliation n’a pas pris effet.
Avant de résilier, demandez-vous si une simple pause ne suffirait pas : elle conserve tout et vous laisse reprendre quand vous voulez.

Programmer une résiliation

1

Ouvrez la gestion de l'abonnement

Dans le résumé de l’abonnement, ouvrez le menu « Gérer ».
2

Choisissez « Annuler l'abonnement »

Sélectionnez la résiliation.
Résilier l'abonnement
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Confirmez

La résiliation est programmée. Une mention « Annulation programmée » apparaît dans le résumé, avec la date jusqu’à laquelle vous gardez l’accès.
Comme votre accès reste actif jusqu’à la fin du cycle déjà payé, profitez-en pour clôturer vos dernières commandes sereinement.

Jusqu’à quand garde-je l’accès ?

Vous conservez votre abonnement jusqu’à la fin de la période en cours. La date exacte est indiquée dans le résumé (« Accès jusqu’au … »). Passé cette date, l’abonnement prend fin.

Annuler la résiliation

Vous avez changé d’avis ? Tant que la résiliation n’a pas pris effet, vous pouvez l’annuler :
1

Ouvrez le résumé de l'abonnement

La mention « Annulation programmée » y est affichée.
2

Cliquez sur « Annuler la résiliation »

Votre abonnement reprend son cours normal, sans interruption.

Questions fréquentes

Vos données sont conservées dans le respect de nos obligations légales. Si vous revenez plus tard, contactez le support pour connaître les modalités de réactivation.
La résiliation prend effet à la fin de votre période en cours. Vous n’êtes pas facturé·e pour une nouvelle période au-delà de cette date.
Réglez d’abord vos factures en attente. Si la résiliation n’est pas possible en l’état, l’application vous l’indique — voir Factures impayées.

Et après ?

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L’alternative réversible à la résiliation

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