Ce que vous voyez pour chaque facture
| Colonne | Détail |
|---|---|
| 🔢 N° de facture | L’identifiant du document, à mentionner au support si besoin |
| 🏷️ Type | La nature de la facture (voir ci-dessous) |
| 📌 Statut | Payée, en attente, en retard… |
| 💰 Montant | Le total à régler |
| 📅 Date d’émission | Quand la facture a été créée |
| ⏰ Échéance | La date limite de règlement |
| Le téléchargement du justificatif |
Les statuts d’une facture
⏳ En attente
La facture est émise et attend votre règlement.
✅ Payée
Votre paiement a été reçu et rattaché à la facture.
⚠️ En retard
L’échéance est dépassée sans paiement reçu. À régler rapidement — voir Factures impayées.
📝 Brouillon
Facture en préparation, pas encore finalisée.
Les types de factures
Selon ce qui se passe sur votre compte, vous pouvez voir différents types de factures :| Type | À quoi ça correspond |
|---|---|
| Mensualité | Votre facture d’abonnement pour la période en cours |
| Abonnement annuel | Votre facture si vous êtes en facturation annuelle |
| Recharge crédit | L’achat de colis supplémentaires |
| Changement de plan | Le passage à une autre offre |
| Palier atteint | Émise lorsque vous franchissez un palier d’usage de votre forfait |
Le détail chiffré de votre offre (montants, paliers) figure dans votre offre et sur chaque facture. Pour toute question sur un montant précis, contactez le support.
Télécharger ou renvoyer une facture
Repérez la facture dans la liste
Utilisez la pagination en bas du tableau si vous avez beaucoup de factures.
Téléchargez le PDF
Cliquez sur le lien PDF de la ligne. Si le document vient d’être créé, il peut afficher « En cours » quelques instants le temps de sa génération.
Et après ?
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Le pas-à-pas du virement
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Les alertes que vous recevez