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Aujourd’hui, le règlement se fait par virement bancaire. Dès qu’une facture est émise, elle vous est envoyée par email et reste disponible dans votre historique de factures. Voici comment la régler proprement.
La carte bancaire et PayPal arrivent prochainement. En attendant, le virement est le moyen de paiement actif.

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Le déroulé, du début à la fin

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Une facture est générée

Que ce soit pour votre abonnement, un changement d’offre ou une recharge de crédits, une facture est créée et envoyée à votre email.
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Vous récupérez les instructions de virement

Sur la page Facturation, ouvrez la facture concernée. Les coordonnées bancaires s’affichent : banque, RIB, IBAN, et la référence à indiquer sur votre virement.
Instructions de virement bancaire
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Vous effectuez le virement

Depuis votre banque, réglez le montant indiqué en reportant exactement la référence fournie. C’est elle qui permet de rattacher votre paiement à la bonne facture.
4

Votre commande s'active à réception

Une fois le virement reçu, votre abonnement ou votre recharge est activé et vous recevez une confirmation. Vous verrez aussi la facture passer en « Payée ».
N’oubliez jamais la référence de virement. Sans elle, votre paiement est plus long à rapprocher de votre facture, ce qui retarde l’activation.

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Copier les instructions en un clic

Pour éviter les erreurs de saisie, ouvrez le détail de la facture et utilisez le bouton « Copier les instructions de virement ». Vous récupérez d’un coup la banque, le RIB, la référence et le montant à régler.
Collez ces informations directement dans l’appli de votre banque. Zéro recopie manuelle = zéro faute de frappe sur le RIB ou la référence.

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Où trouver mes coordonnées bancaires ?

Le bloc Moyen de paiement de la page Facturation affiche les coordonnées à utiliser. Elles apparaissent après votre première facture.

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Combien de temps avant que mon paiement soit pris en compte ?

Cela dépend du délai de votre banque pour exécuter le virement. Dès réception côté Sendocki, l’activation est faite et vous êtes notifié·e. Si plusieurs jours passent sans changement de statut, contactez le support avec votre numéro de facture.

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Et après ?

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Ce qui se passe en cas de retard de paiement